檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and cdept.raw="營建工程系"
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面對整建產業在國際間逐漸的發展，本論文提出一個整建產業改善服務品質的動態決策支援系統(SQDDSS)，幫助廠商建構核心競爭力並持續競爭優勢。本文採用系統動態(System Dynamics)研究方法…
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本研究主要目的為重新提出一份適合建設公司使用的客戶滿意度調查表及針對客戶不滿意的調查項目提出可行之改善方案，所以本研究之研究架構建立是以文獻回顧、相關不滿意調查資訊、建設公司實施滿意度調查現況分析等…
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本研究乃針對國內專案營建管理(Professional Construction Management, PCM)實務運作現況作一完整之探討，依據PCM專案之特性，以PZB(Parasuraman,…
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本研究旨在探討建設公司於銷售房地產時，從土地開發、規劃設計、房地產銷售、委外營建施工、交屋至售後服務等，建設公司於服務消費者所產生消費糾紛原因探討，針對消費者不滿意項目，應用PZB服務品質缺口模式，…